¿Cómo hacemos seguimiento a tu proyecto durante todo el proceso?
Cuando un cliente inicia un proyecto con nosotros, comienza un proceso en el que participan diferentes áreas de la compañía para garantizar que cada etapa se desarrolle de manera adecuada. Por eso, todo es tan importante como el diseño y la fabricación: el seguimiento y la comunicación durante todo el recorrido.
Desde Servicio al Cliente acompañamos a nuestros clientes desde la confirmación de la suscripción del contrato hasta la entrega final, brindando información sobre programación, avances de producción, despacho, instalación y demás aspectos relacionados con su proyecto.
Además, ofrecemos orientación sobre formas de pago, estado de cartera, saldos pendientes y documentación requerida, permitiendo que nuestros clientes tengan claridad sobre cada paso y puedan tomar decisiones informadas en el momento oportuno.
Nuestro propósito es servir como un canal de apoyo y comunicación entre el cliente y las diferentes áreas involucradas, facilitando el seguimiento de cada proceso y contribuyendo a una experiencia más organizada, transparente y satisfactoria.
